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指标项目

本期数值

上期数值

1.基本情况

1.1 重点（特色）专科

国家级

/

/

省  级

骨伤科一病区

骨伤科二病区

骨伤科三病区

脑病科

针灸科

推拿科

肿瘤科一

肿瘤科二

骨伤科一病区

骨伤科二病区

骨伤科三病区

脑病科

针灸科

推拿科

肿瘤科一

肿瘤科二

市  级

肛肠科

脾胃病科

肛肠科

脾胃病科

院  级

肺病科

风湿病科

内分泌科

肺病科

风湿病科

内分泌科

1.2 “江淮名医”人数

0

0

1.3 床医比

2.67

2.68

1.4 床护比

1.78

1.77

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

317.44

321.80

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

5228.38

5209.72

2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.4 基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

80.28

81.11

城乡居民

72.28

74.92

3.医疗质量

3.1 治愈好转率（%）

99.35

99.09

3.2 手术前后诊断符合率（%）

92.39

94.14

3.3 急诊抢救成功率（%）

86.49

85.45

3.4 抗菌药物使用强度（DDDs）

29.01

37.55

3.5 门诊输液率（%）

1.96

2.71

3.6 无菌手术切口感染率（%）

0

0

3.7 住院患者压疮发生率（%）

0.06

0.12

3.8 出院患者手术占比（%）

18.99

19.94

3.9 手术患者并发症发生率（%）

0.27

0.23

4.运行效率

4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%）

1.3

1.3

4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

5

7

4.3 术前待床日（天）

二级手术

2.04

1.6

三级手术

3.13

2.94

四级手术

4.68

4.04

4.4 病床使用率（%）

118.66

127.05

4.5 出院者平均住院日（天）

7.90

7.74

4.6 门诊人次

113845

114496

4.7 出院人次

9771

10714

5.患者满意度

总体满意度（%）

96.86

93.18

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

序号

承诺服务内容

1

依法行医。医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医护人员持证上岗；

2

文明服务。服务态度良好，语言文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私；

3

诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法广告；

4

首问负责。医护人员首问负责，不推诿、刁难患者；

5

合理检查，合理用药，因病施治；

6

规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费；

7

费用查询。接受价格咨询，提供实时费用查询；

8

拒收“红包”，恪守医德，坚持患者利益至上；

9

公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况；

10

接受投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时。