序号

承诺服务内容

1

依法行医。医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医护人员持证上岗；

2

文明服务。服务态度良好，语言文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私；

3

诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法广告；

4

问负责。医护人员问负责，不推诿、刁难患者；

5

合理检查，合理用药，因病施治；

6

规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜不合理收费；

7

费用查询。接受价格咨询，提供实时费用查询；

8

拒收“红包”，恪守医德，坚持患者利益至上；

9

公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况；

10

接受投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时。